Termos de Uso

1. Descrição do Serviço

O BulaLab é uma plataforma que permite a criação, treino e integração de assistentes virtuais automatizados baseados em Inteligência Artificial para múltiplos canais, incluindo WhatsApp (via Baileys ou API Oficial) e widgets web, recorrendo a Bases de Conhecimento personalizadas fornecidas pelo Cliente.

2. Usos Não Permitidos

O utilizador concorda expressamente em não efetuar as seguintes práticas na utilização do BulaLab:

• Spam e Abuso: Utilizar a plataforma para o envio massivo de mensagens não solicitadas de marketing, quebrando ativamente as políticas anti-spam do WhatsApp e de outras operadoras.
• Atividades Ilegais: Promover, organizar ou partilhar conteúdos ilegais, difamatórios, fraudulentos, obscenos, violentos ou de promoção ao ódio.
• Manipulação do Sistema: Tentar contornar os limites técnicos, efetuar engenharia reversa, "jailbreak" aos modelos de linguagem (LLMs), ou extrair de forma não autorizada infraestruturas do servidor.
• Falsificação de Identidade: Fazer passar o seu agente de IA por um ser humano com fins de engano malicioso para a recolha de dados indevida.

3. Treino da IA e Propriedade de Dados

O Cliente reconhece que é o único responsável por toda a documentação, URLs, ou ficheiros que carrega na Base de Conhecimento do agente. O Cliente garante que detém as autorizações e direitos de autor legais sobre o conteúdo introduzido para treinar o bot. O BulaLab não revindica a propriedade intelectual sobre os seus ficheiros privados e utiliza-os unicamente para contextualizar as suas respostas.

4. Suspensão e Terminação de Conta

A segurança e integridade das integrações dependem fortemente de atuações legítimas. O BulaLab reserva-se o direito de suspender, desativar ou apagar de imediato qualquer conta ou espaço de trabalho associado caso se verifique atividade suspeita que viole a secção 2 dos presentes Termos, risco elevado de banimento do número telefónico, ou queixa continuada por parte dos utilizadores finais.

5. Limitação de Responsabilidade da IA

Pela natureza probabilística dos modelos de linguagem, os outputs gerados pelos agentes podem, em casos isolados, ser incorretos ou não fidedignos. O utilizador compreende este limite tecnológico inato e aceita que o BulaLab não se responsabiliza civil ou comercialmente por respostas falsas dadas pelo seu agente.

6. Pagamentos e Planos

O limite de mensagens aplicável à Conta é atualizado mediante os pagamentos do Plano selecionado. A não renovação atempada de saldo suspende temporariamente a atividade do seu bot em todos os canais associados.

7. Atualização dos Termos

O BulaLab assegura a capacidade para proceder em qualquer altura à modificação da presente página. Continuar ativamente a utilizar o widget ou os agentes constituirá o consentimento legal do cliente face às novas disposições contratuais.